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物业管理案例分析与技巧训练

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管理一般管理学19.3万字

更新时间:2018-12-28 13:43:40 最新章节:参考文献

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书籍简介

全书分为基础认识篇、案例分析篇、实训思考篇。在物业管理实践中,接待业主或使用人投诉,并对投诉进行分析,运用相关法规政策以及管理制度进行有效处理,是物业管理人员必备的基本能力。这种能力就是案例分析能力。本书就是为培养、提高高职学生和物业管理服务一线从业人员的案例分析能力而编写。
上架时间:2012-01-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行

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  • 会员
    本书分为两大部分。在第一部分出海实战方法论中,作者基于多年的企业出海咨询经验和对全球多个国家的调研,提出了十大出海方法论。第二部分全球市场扫描涵盖了东南亚、南亚、中东、欧美、拉美、非洲等不同区域多个国家的市场情况,既可以帮助没有出海的企业快速建立对全球市场的认知,同时也可以帮助已经出海的企业寻找到新的机遇。通过本书提供的“政治—经济—社会”分析框架,企业可以迅速捕捉到目标市场的主要特征,找到具体的
    宋欣 周掌柜管理14.5万字
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    为了帮助从事或即将从事人力资源管理工作的广大读者更好、更快地学习了解人力资源管理的相关知识,本书细致讲解了人力资源管理的一大模块—薪酬管理的相关内容。本书把大量复杂的薪酬管理理念转变成了简单的工具和方法,并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化,力求有效指导和帮助读者做好薪酬管理实务工作。本书共11章,涵盖薪酬管理理论、薪酬战略与策略,薪酬基本组成要素,员工考勤,工资、奖金,岗位分析、岗位价值评估
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    本书通过展示我国上市公司的案例,在解释基本财务概念的基础上分析财务规则、财务数据之间的关系,以及上市公司财务行为背后的逻辑,帮助读者从公司管理层与大股东的角度解读公司的财务行为,培养读者做出正确的投资决策、规避财务陷阱的能力。
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    (美)杰夫·斯玛特 (美)兰迪·斯特里特管理8.3万字
  • 随着数字经济时代的到来,企业家战略领导力对组织的重要性日益凸显。数字经济从更高的复杂度、更快的更新速度和更强的模糊性等方面为企业带来了更具不确定性的市场环境,而企业家的战略领导力是帮助企业应对不确定性从而实现持续发展的关键要素。在当代管理实践领域,“企业家格局”一词时常出现,众多管理实践者逐渐重视企业家格局,认为企业家格局是影响企业存亡和发展的一个关键变量,是造成企业成长差异的潜在因素。本书通过扎
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    本书远不只是一本顾问手册,它实际上在告诉人们如何才能掌控自己的成长。国内外咨询、沟通方面的书籍汗牛充栋,温伯格的《咨询的奥秘》一书自首次出版迄今已近四十年,一直长销不衰。在本书一个个诙谐富有寓意的故事背后,是作者在数十年业界经历中对“咨询”这一过程深刻体察后凝炼出的睿智见解。它们早已超越了咨询行业的界限,相信无论你是“问”还是“答”的一方,本书都能带给你一些启迪。
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    《物业服务流程与工作标准》一书由客户服务流程与工作标准、秩序维护服务、工程维保服务、保洁服务、绿化服务内容组成,可为物业管理者提供参考。本书强调实际操作技能与要求,对每项工作的业务流程、服务的规范与标准都进行了梳理、规范,尤其是明确各项服务人员的礼仪、礼节标准,使各项服务有章可循,使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。本书可作为物业公司基层培训的教材,物业公司也可运用本书内容,结合所管辖
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