第451章 缺人，惊喜永远那么突然

医务科、院长办公室接到患者投诉后，不再一刀切，而是充分调查清楚，保证处理时客观公正。甚至只要医护人员没有触犯原则性的错误，医院便不会做出实质性的处罚。

对于有些不讲理的患者和家属，医院选择冷处理...