第一章　概论

临床检验是一门综合性应用学科，一直在为临床提供有价值的检测结果，目的是使临床医师能够对疾病的诊断、治疗及预防有更加精准的判断。准确的检验结果不仅需要依靠可靠的分析方法和精密的检验仪器，还需要具备扎实专业技能的检验人员对检验全过程进行把控，确保检验结果达到临床需求，从而提供高品质的检验服务。近年来，临床检验不断发展，检验质量的提高不仅仅停留在专业技术、检验方法等层面，越来越多的人关注到沟通管理在整个检验过程中所起到的关键作用。因此，本章主要介绍临床检验的特点、临床检验沟通过程的心理分析及沟通技巧。