摘要

《中国医院评价报告（2020）》由广州艾力彼管理顾问有限公司艾力彼医院管理研究中心研创，主编为庄一强、王兴琳；副主编为刘继兰、李永斌、郦忠、刘先德、吴庆洲。本研究主要采取定量和定性相结合的方式对我国医院评价体系做出研究。定量方法主要是基于数据分析与挖掘的综合评价；定性方法主要是对医院评价相关的研究、卫生政策、未来发展趋势进行综述，并结合定量研究结果进行全面分析。全书分为总报告、评价技术篇、认证官实务篇、案例篇、附录五个部分。

总报告《医院评价学：从隐学到显学》，从医院评价学概述、医院评价的理论与实操、医院评价的未来趋势三个方面对医院评价学的整体情况进行阐述。

评价技术篇共有10篇文章，分别从医院评价的使命与内涵，医院评价的原则和目标，医院评价的分类、方法和程序，国际视野下的医院认证现状与发展趋势，我国医院评审评价回顾与第三方医院评审评价的社会责任思考等方面，从不同视角对医院评价的发展做出研究。

认证官实务篇共有7篇文章，分别从认证官的角色与责任，认证官的选拔、培训与淘汰，医院评价中的文件审核和现场检查，德国KTQ医院认证实务，追踪方法学在医院评价中的意义与应用等方面从认证官实务与技术应用角度对医院评价的方法与过程进行了讨论。

案例篇共有8篇文章，分别从摘“星”建“组”星级医院评价加速医院快速反应小组（RRT）建设、智慧医院建设助力“全院一张床”管理模式的落地与实现、携手星级医院评价 完善质量改进体系等方面分享医院在接受医院评价后的心得与体会，从应急代码、快速反应小组、智慧医院建设等方面展示医院在医院评价过程中，如何提升医疗质量与保障患者安全，展示医院认证评价给医院带来的明显改进效果。

关键词：医院评价 医院评价学 医院认证 认证官